Algemene Verkoopvoorwaarden

1. Doel en toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de "AV") zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Ajitix aan haar klanten, zowel particulieren (consumenten) als professionals.

Elke bestelling van een dienst impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV door de klant.

2. Identificatie van de dienstverlener

Ajitix is een activiteit uitgeoefend als zelfstandige (natuurlijk persoon) door Ali Jallouli.

Vestigingsplaats: België

E-mail: ajitix.be@gmail.com

Telefoon: +32 476 07 88 39

Ondernemingsnummer (KBO): 1030.049.136

Ajitix geniet van de btw-vrijstellingsregeling (artikel 56bis van het Belgisch BTW-Wetboek). De vermelde prijzen zijn daarom exclusief btw en er is geen btw van toepassing.

3. Aangeboden diensten

Deze AV hebben betrekking op de volgende diensten:

• IT-probleemoplossing en ondersteuning (diagnose, optimalisatie, opschoning, beveiliging)
• Smartphone- en tabletassistentie (Android en iOS)
• Installatie en configuratie van apparatuur (pc, printers, Wi-Fi-netwerk, software)
• Website creatie voor zelfstandigen en kleine bedrijven
• Website creatie en hosting als abonnementsdienst (Doorz platform)

Details van diensten en indicatieve prijzen zijn beschikbaar op de pagina "Tarieven".

4. Offertes en bestellingen

4.1. Offerteaanvraag

Offertes worden gratis op verzoek van de klant verstrekt. Ze specificeren de aard van de diensten, hun prijs en geschatte levertijden.

De offerte is geldig gedurende 30 dagen vanaf de datum van uitgifte, tenzij anders vermeld.

4.2. Bevestiging van de bestelling

De bestelling wordt als definitief beschouwd na:

• Schriftelijke aanvaarding van de offerte door de klant (e-mail, handtekening)
• Of, voor interventies zonder voorafgaande offerte, mondelinge of schriftelijke overeenkomst over het toepasselijke uurtarief

5. Prijzen en betaling

5.1. Prijzen

De prijzen van diensten zijn aangegeven in euro (EUR) en zijn exclusief btw (vrijstellingsregeling). Eventuele verplaatsingskosten staan vermeld op de Tarieven pagina of in de offerte.

Ajitix behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. Diensten worden gefactureerd volgens de prijzen die gelden op het moment van de bestelling. Doorz abonnees worden 30 dagen van tevoren op de hoogte gebracht van elke tariefwijziging van hun abonnement.

Abonnementen kunnen jaarlijks worden herzien, met name in functie van de evolutie van de hosting- of onderhoudskosten.

Doorz aanbod: De website creatie en hosting als abonnement (Doorz platform) wordt gefactureerd als eenmalige installatiekosten van 399 € plus een maandelijks abonnement van 25 €/maand (btw-vrijstelling).

5.2. Betalingsmethoden

De betaling is verschuldigd bij voltooiing van de dienst of volgens de voorwaarden in de offerte. Geaccepteerde betalingsmethoden zijn:

• Bankoverschrijving
• Contant (voor interventies ter plaatse)
• Mobiele betaling (Payconiq)

Doorz aanbod: De betaling van de installatiekosten (399 €) is verschuldigd vóór de livegang van de website. Het maandelijkse abonnement (25 €) wordt aan het begin van elke maand gefactureerd via bankoverschrijving of Payconiq. Bij niet-betaling van het abonnement na 15 dagen aanmaning kan de website worden geschorst tot regularisatie.

5.3. Betalingstermijn en laattijdige betaling

Voor professionele klanten (B2B): Tenzij anders vermeld in de offerte, zijn facturen betaalbaar binnen 14 dagen vanaf de datum van uitgifte.

Bij laattijdige betaling worden vertragingsrente toegepast conform de Belgische wetgeving inzake betalingsachterstand bij handelstransacties. Voor professionele klanten is een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het onbetaalde bedrag verschuldigd, met een minimum van 40 € conform artikel 6 van de wet van 2 augustus 2002.

6. Uitvoering van diensten

6.1. Interventies ter plaatse

Interventies ter plaatse worden uitgevoerd binnen het geografische gebied vermeld op de website (regio Bergen, straal van 60 km). Een afspraak wordt in onderling overleg gemaakt.

De klant verbindt zich ertoe passende toegang tot de betreffende apparatuur te verlenen en aanwezig of vertegenwoordigd te zijn tijdens de interventie.

6.2. Website creatie

Levertijden zijn indicatief en zijn afhankelijk van de complexiteit van het project en de reactiesnelheid van de klant bij het aanleveren van de nodige elementen (teksten, afbeeldingen, goedkeuringen). Een vertraging kan in geen geval aanleiding geven tot schadevergoeding of annulering van de bestelling, behalve in geval van grove nalatigheid of opzettelijke fout van Ajitix, of behoudens schriftelijke andersluidende overeenkomst.

Het project wordt geleverd na definitieve goedkeuring door de klant. Kleine wijzigingen kunnen worden aangevraagd binnen 14 dagen na levering.

Ajitix garandeert geen resultaten op het gebied van zoekmachineoptimalisatie (SEO), zichtbaarheid, omzet of commerciële prestaties van de gecreëerde website.

Doorz abonnementsaanbod: Het abonnementsaanbod via het Doorz platform omvat:

• Hosting van de website op professionele infrastructuur
• Dagelijkse back-ups van de gegevens
• Technisch onderhoud en beveiligingsupdates
• Wijzigingen aan de inhoud op verzoek (in de limiet van de redelijke hoeveelheid)

Het abonnement is maandelijks, zonder minimale verbintenis. De domeinnaam moet afzonderlijk door de klant worden aangeschaft bij een registrar naar keuze.

Kleine wijzigingen: Als kleine wijzigingen worden beschouwd: wijzigingen van teksten, afbeeldingen, openingstijden of contactgegevens. Elke grafische vernieuwing, toevoeging van functionaliteiten of herstructurering van de site is onderwerp van een aparte offerte.

6.3. Inspanningsverplichting

Ajitix verbindt zich ertoe alle nodige middelen in te zetten voor een goede uitvoering van de diensten. Dit is een inspanningsverplichting, geen resultaatgarantie: sommige storingen of technische problemen zijn mogelijk niet oplosbaar.

6.4. Opzegging Doorz abonnement

De klant kan zijn abonnement op het Doorz platform op elk moment opzeggen door een e-mail te sturen naar het hierboven vermelde adres. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende maand.

Na beëindiging van het abonnement:

• De website wordt offline gehaald
• De gegevens worden verwijderd overeenkomstig de AVG en ons Privacybeleid
• De klant kan een kopie van zijn inhoud (teksten, afbeeldingen) opvragen vóór de beëindiging

De eenmalige installatiekosten (399 €) worden niet terugbetaald, aangezien zij overeenkomen met de reeds geleverde creatiewerkzaamheden.

7. Herroepingsrecht

Overeenkomstig Boek VI van het Belgisch Wetboek van economisch recht heeft de consument een termijn van 14 dagen om zich terug te trekken uit een overeenkomst op afstand of buiten verkoopruimten, zonder opgave van redenen.

Onderscheid B2C/B2B: Bepaalde bepalingen van deze AV zijn uitsluitend van toepassing op consumenten in de zin van Boek I van het Belgisch Wetboek van economisch recht. Professionele klanten genieten niet van het herroepingsrecht.

7.1. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor:

• Diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn, indien de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en deze heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen
• Digitale inhoud geleverd op een niet-materiële drager waarvan de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de consument

7.2. Uitoefening van het herroepingsrecht

Om dit recht uit te oefenen moet de klant zijn beslissing schriftelijk melden (e-mail of brief) aan het hierboven vermelde adres, vóór het verstrijken van de termijn.

Bij herroeping na aanvang van de uitvoering van een dienst is de consument een bedrag verschuldigd in verhouding tot de geleverde dienst tot aan de kennisgeving van herroeping.

8. Garanties en aansprakelijkheid

8.1. Wettelijke garantie

Diensten zijn onderworpen aan de bepalingen van het Belgisch Wetboek van economisch recht met betrekking tot conformiteit en goede uitvoering van dienstenovereenkomsten.

8.2. Beperking van aansprakelijkheid

Ajitix kan niet aansprakelijk worden gesteld in de volgende gevallen:

• Verlies van gegevens die niet door de klant zijn geback-upt vóór de interventie
• Schade als gevolg van oneigenlijk gebruik van apparatuur of software door de klant
• Storingen of defecten gerelateerd aan defecte of verouderde hardware
• Incompatibiliteiten met software of diensten van derden

In elk geval is de aansprakelijkheid van Ajitix beperkt tot het bedrag van de betreffende dienst.

Dienstonderbrekingen (Doorz): Ajitix kan niet aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke dienstonderbrekingen als gevolg van de hostingprovider, technisch onderhoud, netwerkstoring, cyberaanval of overmacht.

8.3. Gegevensback-up

IT-interventies: Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een volledige back-up van zijn gegevens te maken vóór elke interventie. Ajitix kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor gegevensverlies als gevolg van het ontbreken van een voorafgaande back-up.

Doorz websites: Ajitix voert regelmatig automatische back-ups uit. De klant wordt echter aangemoedigd om een kopie van zijn originele inhoud (teksten, afbeeldingen) te bewaren. Ajitix kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor gegevensverlies als gevolg van technische storing, menselijke fout of overmacht, buiten het herstel van de laatst beschikbare back-up.

8.4. Door de klant aangeleverde inhoud

De klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid en wettigheid van de inhoud die hij aanlevert (teksten, afbeeldingen, logo's, informatie). De klant garandeert dat hij de nodige rechten op de aangeleverde inhoud bezit.

Ajitix behoudt zich het recht voor om kennelijk onwettige inhoud te weigeren of te verwijderen (aanzetten tot haat, discriminatie, laster, namaak). Bij twijfel over de wettigheid van inhoud kan Ajitix bewijsstukken vragen of de publicatie weigeren.

De klant vrijwaart Ajitix van elke aansprakelijkheid bij vorderingen van derden met betrekking tot door de klant aangeleverde inhoud, behoudens fout van Ajitix.

9. Intellectueel eigendom

Voor website creatieprojecten:

• De klant blijft eigenaar van de inhoud die hij aanlevert (teksten, afbeeldingen, logo's)
• De klant verkrijgt een gebruiksrecht op de geleverde website na volledige betaling
• Ajitix mag een discrete vermelding van creatie behouden in de footer, tenzij anders gevraagd

Broncode en tools: Broncodes, scripts, templates, tools en werkmethoden ontwikkeld of gebruikt door Ajitix blijven zijn exclusieve eigendom. De klant verwerft een gebruiksrecht op het geleverde resultaat, niet op de technische middelen die zijn gebruikt om het te produceren. Bij opzegging van een Doorz abonnement kan de klant geen aanspraak maken op levering van de broncode.

10. Overmacht

Ajitix kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet nakomen van zijn verplichtingen in geval van overmacht, zoals gedefinieerd door de Belgische rechtspraak (onvoorzienbare, onweerstaanbare en externe gebeurtenis).

11. Klachten

Elke klacht moet schriftelijk (e-mail of brief) worden ingediend binnen een redelijke termijn na voltooiing van de dienst.

Bij een geschil wordt prioritair een minnelijke oplossing gezocht. Consumenten kunnen ook gebruik maken van het Europees platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Gegevensbescherming

Persoonsgegevens verzameld in het kader van de diensten worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en ons Privacybeleid.

13. Wijziging van de AV

Ajitix behoudt zich het recht voor om deze AV op elk moment te wijzigen. De toepasselijke AV zijn die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling.

Tolerantieclausule: Het feit dat Ajitix zich op een bepaald moment niet beroept op een van de clausules van deze AV betekent niet dat Ajitix afstand doet van het recht om zich er later wel op te beroepen.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Deze AV worden beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil met betrekking tot hun interpretatie of uitvoering valt onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde Belgische rechtbanken.

Bij een geschil met een consument zijn de territoriaal bevoegde rechtbanken die welke zijn voorzien in het Belgisch Gerechtelijk Wetboek.

15. Taal

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn beschikbaar in meerdere talen. Bij afwijkingen of interpretatieverschillen is de Franse versie doorslaggevend.